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Política de Privacidad

Última actualización: 1 de Mayo de 2023

Introducción

AFILRME, con domicilio en Flat 14 Mitchell Forge West Chelseaborough YO31 0UQ, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, y demás normativa aplicable.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio web o contrata nuestros servicios. Al utilizar nuestro sitio web o proporcionarnos sus datos personales, usted acepta esta Política de Privacidad.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal

Podemos recopilar varios tipos de información de los usuarios de nuestro sitio web, incluyendo:

  • Información de contacto (como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono)
  • Información de cuenta (como nombre de usuario y contraseña)
  • Información de transacciones (como detalles de pago, historial de compras e información de envío)
  • Información de perfil (como preferencias, intereses en productos y datos demográficos)
  • Comunicaciones (como consultas de servicio al cliente y respuestas a encuestas)

1.2 Información de Uso

Podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su equipo, acciones de navegación y patrones cuando interactúa con nuestro sitio web, incluyendo:

  • Información de registro (como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas de referencia y horarios de acceso)
  • Información del dispositivo (como identificadores del dispositivo, información de ubicación y datos de la red móvil)
  • Datos de uso (como datos de tráfico, datos de comunicación y los recursos a los que accede y utiliza en el sitio web)
  • Cookies y tecnologías similares (como se describe en nuestra Política de Cookies)

2. Cómo Recopilamos la Información

2.1 Recopilación Directa

Recopilamos información directamente de usted cuando:

  • Registra una cuenta
  • Realiza un pedido
  • Se suscribe a un boletín
  • Completa un formulario
  • Participa en una encuesta o promoción
  • Se comunica con el servicio al cliente

2.2 Recopilación Automática

También recopilamos información automáticamente mediante:

  • Cookies y tecnologías similares
  • Herramientas de análisis
  • Registros del servidor web
  • Datos de seguimiento de correo electrónico

2.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de terceros, como:

  • Socios comerciales
  • Contratistas y proveedores de servicios
  • Plataformas de redes sociales
  • Fuentes públicas

3. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes fines:

3.1 Proporcionar y Mantener Nuestros Servicios

  • Facilitar la creación y administración de su cuenta
  • Procesar sus transacciones y pagos
  • Gestionar y cumplir con sus pedidos y contratos
  • Proporcionar soporte al cliente y responder a sus consultas
  • Enviar información administrativa (como confirmaciones, facturas, notificaciones técnicas)

3.2 Personalización y Mejora

  • Personalizar su experiencia en nuestro sitio web
  • Mejorar nuestros productos, servicios y sitio web
  • Realizar investigaciones y análisis para mejorar nuestras operaciones
  • Entender mejor sus preferencias y necesidades

3.3 Marketing y Promociones

  • Enviar información sobre nuestros productos, servicios y promociones
  • Comunicar eventos, noticias y actualizaciones relacionadas con nuestra empresa
  • Administrar concursos, sorteos y otras promociones
  • Medir la efectividad de nuestros esfuerzos de marketing

3.4 Seguridad y Protección

  • Proteger nuestros derechos y propiedad
  • Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y de seguridad
  • Prevenir actividades fraudulentas y asegurar el cumplimiento de nuestros términos
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en una o más de las siguientes bases legales:

4.1 Consentimiento

Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos para fines específicos, como recibir comunicaciones de marketing.

4.2 Ejecución de un Contrato

Cuando el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato entre usted y nosotros, o para tomar medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato.

4.3 Obligación Legal

Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales conforme a la legislación aplicable.

4.4 Intereses Legítimos

Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que sus derechos fundamentales no prevalezcan sobre esos intereses.

5. Compartir su Información

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

5.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio y brindar servicios, como:

  • Proveedores de alojamiento web y servicios informáticos
  • Procesadores de pago
  • Servicios de atención al cliente
  • Servicios de marketing y análisis
  • Proveedores de logística y entrega

5.2 Socios Comerciales

Podemos compartir información con socios comerciales con los que colaboramos para ofrecer productos o servicios conjuntos.

5.3 Cumplimiento Legal y Protección

Podemos divulgar información si creemos de buena fe que es necesario:

  • Cumplir con leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales
  • Hacer cumplir nuestros términos y políticas
  • Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios u otros
  • Detectar, investigar o prevenir actividades fraudulentas

5.4 Transferencias Corporativas

Podemos transferir información en relación con una fusión, venta de activos, financiamiento o adquisición de todo o parte de nuestro negocio a otra empresa.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Su información personal puede ser transferida y procesada en países distintos a aquel en el que reside. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las leyes de su país.

Cuando transferimos información a otros países, tomamos medidas para garantizar que se proporcionen salvaguardias adecuadas para proteger su información y que las transferencias se realicen de acuerdo con esta Política de Privacidad y la legislación aplicable.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra pérdida accidental, acceso no autorizado, uso, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen:

  • Cifrado de datos sensibles
  • Protocolos de seguridad de red
  • Acceso restringido a información personal
  • Políticas y procedimientos internos de seguridad
  • Evaluaciones periódicas de seguridad

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar su seguridad absoluta.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluidos fines contables, fiscales y legales, o para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

  • El tiempo que mantenemos una relación activa con usted
  • Si estamos sujetos a una obligación legal
  • Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (como limitaciones aplicables, litigios o investigaciones regulatorias)

Cuando ya no necesitamos utilizar su información personal, la borraremos o anonimizaremos de manera segura.

9. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal, incluyendo:

9.1 Acceso

Derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.

9.2 Rectificación

Derecho a solicitar que corrijamos información incompleta o inexacta que tenemos sobre usted.

9.3 Eliminación

Derecho a solicitar que eliminemos su información personal en ciertas circunstancias.

9.4 Restricción

Derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información en ciertas circunstancias.

9.5 Portabilidad

Derecho a recibir la información personal que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

9.6 Oposición

Derecho a oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias.

9.7 Retirar el Consentimiento

Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando procesamos su información basándonos en su consentimiento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando los detalles proporcionados en la sección "Cómo Contactarnos" a continuación. Responderemos a su solicitud de acuerdo con la ley aplicable.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre sus actividades de navegación, recordar sus preferencias y mejorar su experiencia en nuestro sitio web.

Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies o para alertarle cuando los sitios web configuran o acceden a cookies. Sin embargo, si deshabilita o rechaza las cookies, algunas partes de nuestro sitio web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.

Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y cómo puede administrarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir que terceros recopilen o compartan datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Le recomendamos que lea la política de privacidad de cada sitio web que visite.

12. Privacidad de los Niños

Nuestro sitio web no está destinado a niños menores de 18 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño menor de 18 años, eliminaremos rápidamente esa información.

13. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente en respuesta a cambios legales, técnicos o comerciales. Cuando actualicemos nuestra Política de Privacidad, tomaremos las medidas apropiadas para informarle, de acuerdo con la importancia de los cambios que realicemos.

Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo protegemos su información.

14. Cómo Contactarnos

Si tiene preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad o cómo procesamos su información personal, contáctenos:

  • Por correo electrónico: privacidad@afilrme.com
  • Por teléfono: +44 500 580 4646
  • Por correo postal: Flat 14 Mitchell Forge West Chelseaborough YO31 0UQ, Ciudad de México, México

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede tener derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos en su país.

Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 1 de Mayo de 2023.